Innehåller era smycken nickel?
Nej, inga av våra produkter innehåller nickel. Vi använder oss av 925 sterling silver, 18 karat guld, andra eventuella icke ädla material är alla nickeltestade.

Är det ”äkta silver” i era smycken?
Ja, vi arbetar med 925 silver (sterlingsilver), vilken är den vanligaste smyckeslegering. Den består av 925 tusendelar silver och 75 tusendelar koppar.

Vad har silver för egenskaper?
Silver är en vacker vitglänsande mjuk metall. På grund av mjukheten så repas silver lätt. Om man har ett smycke med flera berlocker som ligger emot varann så uppstår en nötning vilket resulterar i små repor i silvret. Dessa smårepor täcker så småningom hela ytan och man upplever inte silvret som repigt längre, istället brukar man säga att silvret har fått en fin patina.

Varför missfärgas silver?
Silver missfärgas (oxiderar) med tiden för att det finns svavel närvarande. Svavel förekommer i många sammanhang; i luften, på huden, på målade ytor, i tyger, plaster, cigarettrök, fossila bränslen och gummisnoddar osv. Oxideringen är egentligen en sulfidering dvs en process där svavel förenar sig och bildar en kemisk förening med silver - silversulfid, som bildar en tunn svart film på silverytan. Oxideringen kan pustas bort med silverputsduk som innehåller pustmedel som skyddar den nyputsade ytan och fördröjer uppkomst av ny svärtning. Flitigt användande av silver gör att silvret håller sig vitt och fint längre.

Kan oxiderat silver svärta av sig på kläder?
Nej det svärtar inte ner kläder.

Kan ni göra andra saker än vad ni visar på hemsidan?
Maila eller ring oss så kan vi se vad vi kan göra, inget är omöjligt!

Kan ni göra de ”specialbeställda” smyckena med alla slags olika namn?
Ja, absolut. Allt ifrån Emma, Lena, Lukas till Alladin, Lina-Lotta, Maximilian och Gaspar

Har era smycken speciella skötselråd?
Silver går bra att putsa med silverputs. Sötvattenspärlor mår inte bra av att duschas med. Du bör inte spruta parfym direkt på pärlan. Använder du inte smycket, förvara det gärna i något som inte är uttorkande till exempel fetvadd eller skinn (ej bomull).
Förvara inte dina silversmycken i badrummet då de oxiderar fortare och får en ful yta.

Jag har gjort en beställning men inte fått någon orderbekräftelse. Varför?
Troligtvis har du angett fel mailadress när du fyllde i dina adressuppgifter. Gör om beställningen och se till att mailadressen blir rätt, och svara på din nya orderbekräftelse att vi ska ta bort din tidigare order. Eller kontakta oss på order@familjesmycken.se eller på 08-55110871.

Vilka länder levererar ni till?
Till alla, men om ditt hemland inte finns med i vår lista över länder där du avslutar ditt köp, maila oss på info@familjesmycken.se så lägger jag in ditt land.

Hur snabbt levererar ni?
De varor som vi har i lager kan vi leverera inom 7 vardagar, (med reservation för slutsålda varor.) De varor som är en specialbeställning (de med namn) kan ta upp till 9 dagar då de är specialgjorda i vår verkstad just för dig. Vid högtider kan andra leveranstider gälla, och då anges detta på förstasidan.

Kan jag byta mitt smycke?
Ja, vi erbjuder öppet köp inom 14 dagar på alla smycken som inte är specialbeställda (de med namn) mot annan vara i vårt sortiment. Självklart ska varan vara oanvänd och återsänd i sin originalförpackning. De smycken som är specialbeställda kan vi tyvärr inte byta då de är svåra för oss att sälja vidare.

Hur gör jag med en reklammation?
Om det är ett fel som uppenbart har varit ett produktionsfel så står vi självklart för frakt och lagning eller ev. byte. Är det något som har gått sönder pga vårdslöshet kan vi tyvärr inte stå för lagning men vi lagar självklart mot en avgift.

Hur ni någon frakt/expedition kostnad?
Det kostar 35 kronor per order, men order över 800 kronor är gratis.

Kan ni skicka det som en present?
Ja det kan vi. När du slutför ditt köp i kassan kan du skriva i meddelanderutan (där namn fylls i) om du vill ha den som present. Meddela om du vill ha kvittot mailat till dig!